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做深“航旅融合” 春秋航空五大新举措迎接第一亿人次旅客
2018年02月01日 11:55   来源:中新网上海  

  中新网上海新闻2月1日电 (徐娅妮 许婧)在2月1日2018年全国春运开始的第一天,旅客总运输量已突破一亿人次的春秋航空宣布,从主营业务到社交媒体,将推出一波新产品、新举措,切实为更多旅客寻实惠、谋福利,让更多中国老百姓安心出行。

  据介绍,春秋航空在部分航线试点新增几款不同的机票+行李组合产品。其中,购买一款被称为“经济座”产品的旅客,可享受手提加上托运总计20公斤的行李额;针对通常较少行李出行的旅客,只要通过春秋航空官方渠道购买机票,则可选择更实惠的“官方专享”的机票+行李组合产品。

  至此,春秋航空机票行李产品,根据机票价格不同,共有从手提7公斤(无免费托运行李额度)、手提+托运行李15公斤、20公斤到25公斤等4个不同类别,供旅客自行选购。

  同时,目前春秋航空的大部分航线已经取消“脱口秀”的机上销售方式。一直以来,春秋航空特有的机上销售“脱口秀”,由于形式新颖、内容独特、产品丰富深受旅客喜爱,但也有个别旅客反映“脱口秀”影响了旅客休息。因此,春秋航空经慎重考虑后决定,即日起,取消绝大部分航线上的机上“脱口秀”,在个别航线上仅作为服务特色项目保留,且口播时间也限定在5分钟以内。既让旅客能够选购到称心如意的商品,又能享受到更安静的客舱环境。

  近年来,春秋航空重点着力华东扬泰、宁波及华南潮汕地区,开通多条国内外各地往返航线,满足了更多城市旅客出行需求。

  今年春运期间,春秋航空共申请国内国际地区新开航线以及加班159班。今年“暖冬”的城市北海,备受旅客欢迎,新开及加班计划也最多,包括宁波至北海、兰州至北海、石家庄至北海航线,均从2月1日起执飞。

  值得关注的是,春秋航空目前对于老年旅客的定义由75周岁提高至80岁。

  相关负责人称,这是由于近年来旅客出行需求不断增强,尤其是老年旅客的订票需求不断增长,且老年旅客身体素质普遍提高。

  不过,考虑到80岁以上的旅客初次乘机可能无法适应高空气压易诱发潜在疾病,春秋航空希望老年旅客订票时提供有效的体检证明,或是半年内的乘机证明,以确保旅客出行安全。

  不仅如此,春秋航空2013年在行业内首创的“微选座”产品也迎来了全面升级。据春秋航空新媒体中心介绍,升级后的“微选座”产品主要通过春秋航空官方微信实现旅客只要购买了符合网上在线选座条件的春秋航空机票,关注春秋航空官方微信,就可以在手机上选择设定好的兴趣爱好等社交属性标签,提前进行机上选座,在飞行途中与邻座互动,结交新朋友。

  另外,春秋航空官方微信即将上线“粉丝签到”系统,用户通过每日签到有机会赢取众多春秋航空及合作方提供的优质礼品。具体上线日期,可关注春秋航空官方微信获得。

  据悉,目前春秋航空社交媒体全世界粉丝已达到1500万,成为国内粉丝最多、综合实力最强的航空社媒之一。春秋航空官方微信将全面接入春秋旅游(春秋集团母公司)相关板块,进一步做深航旅融合。

  届时,春秋航空粉丝不仅可以在春秋航空官方微信上看到与航空相关的文章、活动,抢购优惠机票,还可以直接查看旅游产品相关攻略、活动和优惠信息,并实现旅游产品的快捷购买,形成“航旅一站式”体验。

  对乘飞机出行的广大旅客来说,准点率是他们最关心、最在乎的核心问题之一。航班是否准点,直接影响航空公司在旅客心中的形象。

  春秋航空运行总监李俊在受访时曾说,航班准点率是旅客的核心需求之一,也是全社会共同关注的民生话题。

  就在刚刚过去的1月底,春秋航空主基地——上海遭遇10年未遇大雪,航班运营饱受考验。面对雪情,春秋航空保障了上海虹桥、浦东两座机场约28个早航班运行正常,实现100%准点。

  航空数据服务商OAG近期发布的《2018年准点率综合报告》,盘点了全世界航空公司2017年年度准点率表现,春秋航空荣获中国内地航空公司到港准点率第一位。

  春秋航空相关负责人表示,如今,春秋航空因公司自身原因造成的航班延误仅占延误原因的1%左右,旅客满意度有了显著的提升。

  春秋航空董事长王煜表示,春秋航空切实需要通过“航空+旅游”的协调发展,积极开发二三线城市的航空、旅游需求,以具体措施引导航空健康有序发展。

  “作为中国大众化航空的代表,在安全高投入、运行高准点的前提下,我们将积极通过模式创新、精益管理、技术手段,为旅客提供高效率、高性价比的航空出行产品,继续创造下一个旅客运输量里程碑”,王煜说。(完)

 

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:许婧

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